Kebijakan Pembatalan dan Transfer

Kebijakan Pembatalan dan Transfer IELTS untuk Peserta Tes

Catatan: Jika Anda mengikuti IELTS for UKVI, berlaku ketentuan kebijakan yang berbeda. Silakan lihat dokumen kebijakan yang relevan untuk tes IELTS for UKVI di sini.

A. Pembatalan

Anda dapat membatalkan pendaftaran tes IELTS kapan saja sebelum mengikuti tes dengan memberi tahu Test Centre Anda. Ketentuan pengembalian dana bergantung pada waktu pembatalan dan apakah terdapat keadaan luar biasa yang berlaku.

1. WAKTU MENUJU TANGGAL TES

1.1. Lebih dari 15 hari sebelum tanggal tes:

Jika Anda membatalkan pendaftaran tes IELTS lebih dari 15 hari sebelum tanggal tes, Anda akan menerima pengembalian dana sebesar 75% dari biaya tes.

1.2. Dalam waktu 14 hari sebelum tanggal tes:

Jika Anda membatalkan tes IELTS dalam waktu 14 hari sebelum tanggal tes, Anda tidak berhak menerima pengembalian dana. Untuk pengecualian terhadap kebijakan ini, silakan lihat bagian 2 dan 3 di bawah.

2. PENGECUALIAN BAGI PESERTA TES

Anda dapat mengajukan permohonan berdasarkan keadaan luar biasa kepada Test Centre sebelum tanggal tes hingga maksimal 2 hari setelah tanggal tes apabila Anda tidak menghadiri tes. Test Centre akan memberikan tanggapan dalam waktu 7 hari kerja sejak menerima permohonan Anda secara tertulis. Test Centre akan menilai apakah permohonan Anda memenuhi kriteria keadaan luar biasa.

Seluruh permohonan berdasarkan keadaan luar biasa harus disertai bukti pendukung dan diterima oleh Test Centre sebelum atau paling lambat dua hari setelah tanggal tes yang dijadwalkan. Tanpa bukti pendukung, permohonan Anda tidak akan dipertimbangkan.

Jika Test Centre menyetujui permohonan Anda, Anda akan menerima pengembalian dana sebesar biaya tes yang telah dibayarkan, setelah dipotong sebesar 25% dari biaya tes.

Jika Test Centre tidak menyetujui permohonan Anda, tidak akan ada pengembalian dana.

Yang kami maksud dengan keadaan luar biasa meliputi:

• pengalaman traumatis

• krisis dalam keluarga

• kewajiban hukum atau militer yang tidak dapat dihindari

• kondisi medis serius yang menghalangi Anda untuk hadir atau mengikuti tes secara normal pada hari pelaksanaan tes

• kehilangan anggota keluarga atau bentuk kesulitan berat lainnya

• kerusuhan sipil atau cuaca ekstrem.

3. PENGECUALIAN OLEH TEST CENTRE

Dalam keadaan tertentu di luar kendali Test Centre, kami mungkin harus membatalkan pelaksanaan tes Anda. Keadaan tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada, cuaca ekstrem, bencana alam, kerusuhan sipil, dan aksi mogok kerja.

Dalam keadaan tersebut, Test Centre akan memberikan pemberitahuan sedini mungkin dan memberikan Anda pilihan untuk:

• menerima pengembalian dana penuh; atau

• memindahkan jadwal tes ke tanggal lain yang sesuai bagi Anda.

B. PERUBAHAN TANGGAL TES

4.1. Lebih dari 15 hari sebelum tanggal tes:

Anda dapat mengubah tanggal tes kapan saja apabila masih lebih dari 15 hari sebelum tanggal tes.

Anda harus memilih tanggal tes yang tersedia dalam waktu tiga bulan sejak tanggal tes awal Anda. Apabila tanggal tes yang Anda pilih lebih dari tiga bulan setelah tanggal tes awal, maka permohonan perubahan jadwal akan diperlakukan sebagai pembatalan.

Anda hanya dapat mengajukan perubahan jadwal satu kali. Setelah jadwal tes Anda dipindahkan ke tanggal lain, Anda tidak dapat mengajukan perubahan jadwal kembali maupun meminta pengembalian dana.

Bergantung pada ketersediaan tempat.

Permohonan resmi harus dikirim melalui email beserta formulir perubahan jadwal yang telah diisi. Apabila Anda tidak mengirimkan formulir tersebut dalam waktu 5 hari setelah tanggal tes, permohonan Anda tidak akan dipertimbangkan.

4.2. Dalam waktu 5 hingga 14 hari sebelum tanggal tes:

Anda dapat mengajukan permohonan perubahan tanggal tes dalam waktu 5 hingga 14 hari sebelum tanggal tes. Anda akan dikenakan biaya sebesar 25% dari biaya tes.

Jika permohonan perubahan jadwal diajukan kurang dari 5 hari sebelum tanggal tes, permohonan tersebut akan dianggap sebagai pembatalan dan tidak ada pengembalian dana. Silakan merujuk ke bagian 2 dan 3 untuk pengecualian.

Anda hanya dapat melakukan perubahan jadwal untuk pemesanan yang sama sebanyak satu kali.

Bergantung pada ketersediaan tempat. IDP akan menginformasikan kepada Anda mengenai ketersediaan tanggal tes yang Anda pilih.

Permohonan resmi harus dikirim melalui email beserta formulir perubahan jadwal yang telah diisi. Apabila Anda tidak mengirimkan formulir perubahan jadwal beserta pembayarannya dalam waktu 5 hari setelah tanggal tes, permohonan Anda tidak akan dipertimbangkan.