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IELTS 考試收費條款及細則
本網站使用條款
使用本網站即代表你同意遵守本使用條款，相關條款構成你與 IDP 之間具法律拘束力之協議。如你無意遵守本使用條款，請勿繼續使用本網站。
此外，我們有權隨時修訂本使用條款。如你於修訂後繼續使用本網站，即視為接受修訂後的使用條款。
IDP 版權
本網站上的材料，包括所有資料，如文字、圖形、影像、照片、音訊等，皆依照澳洲聯邦法院 1968 年《著作權法》及其修訂，以及其他國家的法律的版權保護。未經 IDP 書面授權，或澳洲《著作權法》許可，不得更改、重製本網站或其中材料，或儲存於擷取系統或另行傳輸。
商標
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網站提供的外部連結
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垃圾郵件
IDP 於本網站上發佈的電子通訊地址，乃為方便業務功能相關的通訊，這地址不應被認定為 IDP 或相關通訊地址同意主動接收商業訊息或垃圾郵件，如澳洲聯邦法院《反垃圾郵件法》或其他國家法律所定義。
責任
就本網站或其中內容，IDP 概不提供保證或聲明。如因使用本網站而導致任何損害，包括但不限於安全性威脅、第三方揭露機密資訊或散播電腦病毒等直接或間接損失，不論基於違反合約或保證、侵權 (包括過失)、產品責任或其他依據，IDP 概不負責，即使 IDP 已知悉可能會發生的損害。在法律許可範圍內，IDP 對於使用本網站而可能產生之責任概不負責。使用本網站即代表你同意，如因使用本網站而導致任何損失或責任，IDP 概不負責。使用本網站的風險一概由你全權承擔，包括下載、使用、存取本網站資料、檔案、資訊或其他材料的一切風險。在法律許可範圍內，就你使用本網站而產生損失，IDP 的總體限制責任金額以澳幣 1 元為限。
適用的法律
本使用條款以澳洲新南威爾斯省法律為準據法並從其解釋，而你同意以澳洲新南威爾斯省法院為非專屬管轄法院。
更多資訊
企業管治 IDP Education Pty Ltd Level 8 535 Bourke Street MELBOURNE 3000 Victoria, Australia
IELTS Australia 私隱政策
私隱聲明
我們致力保護你的個人資料與敏感資訊，並遵守所有有關的私隱條款和個人資料保護的政策和法規。
私隱政策通常會以附屬細則形式出現，以下是我們如何保護你私隱的摘要：
我們收集的資訊僅為幫助處理你的需要，或向你提供符合你興趣的資料。
我們不會永久保存你的個人資料。對於我們不需要且你不想保留的個人資料，我們會將其刪除。
同時，我們希望你能全面了解我們如何使用個人資料，因此我們提供完整詳細的說明。
請放心，你有權決定如何接收我們的資訊。
這適用於所有人。未經你同意，我們不會出售你的個人資料給第三方作為營銷用途。
本政策的其他部分將為你提供更多有關我們處理私隱和個人資料的詳情。
本政策中提及的術語定義可以在文末的「詞彙表」中找到。
關於我們
IELTS Australia Pty Ltd 是 IDP 教育有限公司的子公司。IDP 集團的私隱政策如下：
www.idp.com/global/privacy-policy/
資料管理人聯絡詳情
IELTS Australia Level 8 535 Bourke Street MELBOURNE 3000 Victoria Australia
透過電郵聯絡我們的個人資料保護專員或私隱專員： privacyofficer@idp.com
我們會盡快回覆你的電郵。
IELTS Australia 收集的個人資料讓我們能夠：
進行 IELTS 考試，提供 IELTS 考試練習和備試資源。
向其他 IELTS 考試主辦機構（英國文化協會及劍橋大學英語考評部）轉發你的查詢（例如，當你就 IELTS 考試進行一般查詢）；
就我們提供的服務為你提供最新消息及資訊（包括參與展覽活動和就讀學習計劃/課程機會）；
用作我們內部的業務營運；以及
回答你的查詢。
IELTS 考試
IELTS 考試中心於歐洲、亞洲、澳洲、新西蘭、北美洲、南美洲、非洲和中東超過 140 個國家和地區營運。IELTS Australia 營運和管理部分 IELTS 考試中心，英國文化協會則管理其他 IELTS 考試中心，而你有可能獲安排至該等考試中心。
IELTS Australia 與其他 IELTS 考試舉辦者（英國文化協會、IDP 教育及劍橋大學英語考評部）為共同資料管理人，目的為提供 IELTS 考試服務。
如果你申請或曾經報考 IELTS 考試，我們會收集你的個人資料，例如姓名、郵寄地址、電郵地址、出生日期、性別、聯絡資料、語言、國籍、居留身份、學歷背景、國民身份證號碼、護照資料、工作記錄、簽證申請所需資料及專業資格。
包括你向我們提供作為身份證明的文件副本，例如你的護照或國民身份證副本、國民身份證或你申請報考 IELTS 考試的照片。
我們亦會保存你的考試成績。
我們亦可能保存你的敏感資料，包括：
醫療資訊（你可能會提供有關資料以申請考試的特殊需求）；
為 IELTS 考試提供指紋掃描作為 IELTS 考試身份認證管理 (IAM) 的身份標識資料（指紋掃描是以二進位大型物件 (BLOB) 的形式進行；以及
種族或族裔（來自你出生地的資料）。
IELTS 考試舉辦者可就如管理 IELTS 考試、查看 IELTS 考試成績作為統計及詐騙偵測目的，或因應你於考試中心地點的偏好作出調整等目的，而與其他 IELTS 舉辦者分享你的 IELTS 申請的任何相關資料；
你可以透過以下連結參考他們的私隱政策：
英國文化協會，網址為：
www.britishcouncil.org/privacy-cookies/data-protection
劍橋大學英語考評部，網址為：
ww.cambridgeenglish.org/footer/data-protection/
IELTS 私隱政策和考試條款及細則提供有關 IELTS 考試的私隱及個人資料處理方式的更多詳情。
www.ielts.org/policy/privacy-policy
IELTS 考試練習及備試
我們提供各項服務，以支持你準備 IELTS 考試，包括支援資源、練習測驗、研討會和 IDP 專家備試講座。
收集你的個人資料讓我們能夠：
為你提供所需要的考試練習和備試服務
開發全新及改進考試練習及備試資源
為你提供考試練習成績，並為你提供基本或個人化的評語
經你同意後，就我們提供的服務為你提供最新消息及資訊（包括參與項目／計劃的活動和機會）的資訊；
用作我們內部的業務營運；以及
回答你的查詢。
保留資料
當我們不再需要所收集的個人資料時，我們將以安全的方式銷毀，刪除該個人資訊，或者確保根據我們的資料銷毀和取消標識政策對資訊進行取消標識，除非法律要求我們保留個人資訊的副本或該資訊包含在國家記錄中。
如果我們為 IELTS 考試或備試用途而收集你的資料，我們將在你參加 IELTS 考試或參加有關服務後，保留該等資料最多 3 年。
在考試日期後，指紋掃描數據僅會保留為二進位物件檔案 60 天。
我們亦可能出於其他合理理由下（包括你與 IELTS 舉辦者的關係結束後）保留某些檔案，例如作為處理任何潛在爭議、履行其他報告和保留資料責任或防止欺詐的用途。
與 IELTS Australia 的其他往來
其他與 IELTS Australia 往來的方式包括：
登記/申請成為升學顧問或員工
提交研究計劃書
登記接受由 IELTS Australia 提供的服務；或
作為認可組織的代表。
我們會在收集你資料的時候發出具體通知。任何未經請求的個人資料將被安全銷毀。
我們如何收集個人資料
我們只會通過合法公正的方式和渠道收集個人資料。 個人資料可能直接從你或你的授權代表收集，或者從第三方收集（例如我們授權向你提供服務的許可人員或代表）。 你可以在透過社交媒體和其他網上渠道與我們進行交流時，向我們提供你的個人資料。
除非資料對於我們的業務或商業活動是合理且必要，否則我們不會收集個人和敏感資料。我們將在收集任何敏感資料之前取得你的同意。
當我們為你提供服務時，你需要表明自己的身份，以便我們為你提供服務，因此我們不接受使用假名。
如果你瀏覽我們的網站，我們可能會以你的 IP 地址和/或網域名稱的形式收集關於你的其他個人資料。有關更多詳情，請參閱我們的「網站 Cookie 政策」以獲取更多資料。
向他人披露
為了向你提供 IELTS 考試服務，我們向海外機構披露你的個人資料，而這些資料可能會轉予其他 IELTS 考試舉辦者（英國文化協會和劍橋大學英語考評部）。 這些接收資料的機構在英國，受《資料保護法》（英國）的約束。 在我們將資料傳輸給海外接收者時，資料會受到使用限制和防範未經授權的瀏覽。
IELTS Australia 某些資料系統和資料託管在澳洲或英國以外的國家的伺服器上，作為我們業務的一部分，我們可能會將你的資料發送到其中的海外伺服器。
IELTS Australia 可能會將收集的資料保存在或轉移到以下國家（除了你的所在國家）：
澳洲
英國
印度
僅在為你提供我們的服務時需要儲存和瀏覽此資料。在我們將資料傳輸到離岸伺服器的地方，資料受到使用限制和防範未經授權的瀏覽。
向海外接收機構所披露的資料包括你為相關服務而提供給我們的任何資訊。 接受我們的服務，即表示你同意我們如上所述將你的個人資訊提供給相關的海外接收機構。IELTS Australia 採取適當的步驟來確保你個人資料的傳輸提供足夠的保障，包括我們合約中的標準保護條款以及 IDP 集團資料傳輸協議。
你的權利
除非《私隱法》或《資料保護法》有正當理由准許我們拒絕分享這些資料，否則你有權尋求檢視我們所擁有的你的任何個人資料。
正當理由包括：
我們有正當理由懷疑你已經進行了非法活動或嚴重性質的不當行為，給予准許瀏覽的機會可能會阻礙對此事採取適當的行動；
提供存取權限將披露我們內部與相關商業敏感資料過程。
如果你的個人詳細資料有所更改，或者你認為我們掌握有關你的資料錯誤、不完整或過時，請與我們聯絡，以便我們更正我們的記錄。
刪除權
根據你的要求，我們將刪除所有我們擁有關於你在法律上不需要保留的資料。
限制處理權
你有權要求限制處理上述的情況，在處理該請求時，可能需要一些時間。例如：當你與我們聯絡以更新你的詳細資料時，你有權要求限制，直到你的詳細資料被更新為止。
同意撤回的權利
對於我們已徵求你同意的處理程序，你有權在任何時候退出訂閱我們的消息或聯絡 privacyofficer@idp.com
反對權
你可以反對處理你的個人資料。
不受自動化設定和分類的權利
我們所有處理程序都不是完全自動化，所有決定程序都是以人手設定。在某些情況下，我們會分析資料並分析結果預測行為，但是當此處理涉及你的個人資料時，我們會徵求你的明確同意。
資料可轉移權
如果你經同意或在要求下向我們提供了你的個人資料，當你決定轉移你的個人資料時，你有權要求我們以機器可讀的格式提供你的個人資料。
提出請求
如你對上述個人或其他私隱資訊有瀏覽或更正的要求，請發送電郵至 privacyofficer@idp.com所有要求將在合理的時間內以書面形式答覆。作為此過程的一部分，我們將會在提供存取權限或進行任何更改之前驗證請求資訊者的個人之身份。如果我們不能滿足你的要求，我們將回覆並為你提供解釋。
如果你不滿意我們處理你個人資料的方式，請提出投訴
我們有完善的程序來處理你的查詢或投訴。
如果你對我們的政策有任何疑問，或對我們處理你的私隱有任何投訴，請發送電郵至 privacyofficer@idp.com。
如果你認為我們有侵犯到你的私隱，或是有不當使用你的個人資料等行為時，你可以作出投訴。
澳洲
澳洲資訊專員辦公室 （OAIC） 網站， 網址為：www.oaic.gov.au
OAIC 的聯絡方式如下：
辦公室地址：Level 3, 175 Pitt Street, Sydney 2000 郵寄地址（悉尼）：GPO Box 5218 Sydney NSW 2001 郵寄地址（坎培拉）：GPO Box 2999 Canberra ACT 2601 電話號碼：1300 363 992 傳真號碼：+ 61 2 9284 9666 電郵地址： enquiries@oaic.gov.au
英國
資料專員辦公室
本政策的更新
此版本政策於 2018 年 7 月 20 日（星期五）發佈。 我們可能會不時更新本私隱政策。我們鼓勵你在向我們提供個人資料時花時間審查資料。
我們的目標是在處理你的個人資料時，不讓你感到意外。如果我們對本政策進行了重大更改並有你的電郵地址記錄，我們將向你發送電郵通知你這些更改，以及更改可能對你造成的影響並提醒你有關你的私隱權利。
詞彙表
1. 適用的私隱法是指：
《私隱法案》
《通用資料保障條例》(GDPR)
與私隱或全球任何地方使用或保護個人資料有關的任何其他適用法律
2. IDP 是指 IDP 教育有限公司（ACN 117 676 463）。
3. GDPR 指 2016/679 歐盟通用資料保障條例。
4. IELTS 是指國際英語考試系統 (International English Language Testing System)。
5. IELTS Australia 是指 IDP 子公司 IELTS Australia Pty Ltd （ACN 008 664 766）。
6. IELTS 主辦方是指英國文化協會、劍橋大學英語考評部和 IDP 教育有限公司（透過其子公司澳洲 IELTS Australia Pty Ltd），他們共同擁有 IELTS 考試。英國文化協會和劍橋大學英語考評部是英國的實體公司。
7. 個人資料是指有關已識別個人或可合理識別的個人的資料或意見，不論該資料或意見是否真實，或該資料或意見是否以有形的方式記錄。
8. 私隱法指 1988 年私隱法（聯邦）。
9. 敏感資料包括有關個人的種族或族裔的資料或意見、政治觀點、專業人才或貿易協會的成員身份或犯罪記錄，這也是個人資料，或有關個人的健康資料，或用於自動化生物特徵驗證或識別目的的生物特徵資訊，或生物特徵範本。
本網站收集的資料
Google Analytics
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獨立訪客人數；
獨立訪客在本網站的平均瀏覽時間；
本網站常見的入口及出口點；
從本網站下載的檔案；以及
在本網站上填寫的表格
受眾與裝置分析
推薦網址來源
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Google AdWords
Google AdWords 是 Google 的一項網上廣告服務，讓廣告商在 Google 展示網絡上顯示廣告。我們使用 Google AdWords 再行銷功能，向你展示有關 IELTS 備試、産品和支援的廣告。Google Customer Match 允許廣告商根據 Google 展示網絡上的電郵地址清單以尋找自訂對象。我們或會使用 Google Customer Match 來針對 IELTS 備試、商品和支援廣告。
如你希望退出 Google 網上廣告，請瀏覽 https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en
Facebook 自訂對象
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如你希望停用 Facebook 自訂對象廣告，你可透過 Facebook 私隱設定控制，或點擊廣告並選擇「隱藏來自此廣告商的廣告」。
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IELTS Online Privacy Notice
IELTS online is not currently available in all countries, please check your local IELTS site to confirm availability.
Who we are – IELTS Owners
The IELTS Owners are the British Council, IELTS Australia Pty Ltd (ABN 84 008 664 766), (wholly owned by IDP Education Ltd) and Cambridge Assessment English (Part of the University of Cambridge).
This Privacy Notice describes how the IELTS Owners collect and use your personal information that we obtain when you register to sit an IELTS Online test. It is intended to provide further information on how your personal data is used and supplements any information the IELTS Owners may have already provided to you about how they will use your personal data. Some of the IELTS Owners’ activities will be carried out by IELTS UK Service Limited, which is a joint venture owned by the IELTS Owners.
Data shared amongst the IELTS Owners and subcontractors
The IELTS Owners may share any relevant information from your IELTS registration or the IELTS Online test with the other joint owners of the IELTS test for purposes such as administering the IELTS test and reviewing IELTS test results for statistical and fraud detection purposes.
The IELTS Owners may forward any enquiries you make to the other joint owners of the IELTS test where necessary and appropriate. The IELTS owners use third party subcontractors to provide parts of the IELTS services as detailed below. For these services it is necessary to share your information with these subcontractors in order for us to provide the IELTS test and associated services.
Snowflake – Data warehousing, including storing, cataloguing, and enabling analysis of data by IELTS.
Tableau – Data visualisation and reporting tool to enable the analysis of data by IELTS
Types of Information collected
IELTS Online Testing
If you apply to take, or have taken, an assessment service provided by, or through, the IELTS Owners we will collect personal details such as;
name,
postal and
email addresses,
date of birth, gender,
contact details,
languages,
country of nationality,
residency status,
education qualifications,
national identity card number,
passport details,
employment history occupation,
information required for visa application and professional memberships.
This will include copies of documents you provide to us as proof of identity – e.g. copies of your passport or national identity card, proof of citizenship.
In the case of individuals who have taken any test or assessment provided by, or through the IELTS Owners, results achieved by the individuals will also be held.
We may also hold sensitive information about individuals, including
medical information (which you may provide to obtain special consideration in relation to your testing) and
racial or ethnic origin (from information on your country of origin).
Some personal data, such as gender, may be used to ensure that Greeters, Proctors and Examiners are assigned to test takers in accordance with local laws and practices, where applicable.
We will also process biometric information of IELTS Online Test takers who provide a visual image of their face for identity verification purposes. The image taken at the beginning of the test will be used throughout the test to confirm that it is always the same person.
We will also conduct video, audio and screen recording during the test for proctoring purposes. Further information regarding online proctoring is provided below.
IELTS Online
Remote proctoring is used to ensure test integrity, to prevent malpractice, and for fraud prevention. The proctoring platform is provided by Inspera. Audio and video from your webcam and microphone, as well as a recording of your computer screen, is captured throughout all parts of the test for proctoring purposes.
The IELTS Owners use Zoom to support video and audio communications for the delivery of the Speaking component of the IELTS Online test.
For further information on how Zoom and Inspera approach data protection, please visit the privacy sections of their websites:
https://www.inspera.com/legal/privacy
Remote Proctoring
As IELTS is a high stakes test, all IELTS tests are subject to proctoring to ensure test integrity and prevent malpractice.
The use of remote proctoring is a condition of taking the IELTS test online. If you do not agree to this condition, the alternative is to attend an IELTS Test Centre.
IELTS works with a company called Inspera to provide the IELTS online platform, including remote proctoring services. You can find out more about Inspera’ s privacy practices on their website here:
https://www.inspera.com/legal/privacy
Remote proctoring is made up of two parts:
Pre-test identity checking
Before the test begins, you will be asked to present an approved form of picture ID. The greeter will match the facial image on the ID with the person in front of the camera for the test session. This is to ensure that the person taking the test is the same person that registered.
Test session
During the test we will record audio and video from your device’s camera and microphone and a capture of the screen of the device used for the test. You will also be asked to provide a 360° view of the room before the test begins. This is to verify that there is no one else present to assist you.
Your entire testing session is monitored in real time and recorded through your device. Audio and video of your face, voice and workspace will be captured.
These recordings are held securely within the Inspera test platform in Europe for a period of sixty days, after which they will automatically be deleted. They may be retained for longer if there are legal grounds to keep them, such as for ongoing investigations.
The remote proctoring system uses Artificial Intelligence (AI) software to monitor the audio and video from your device for suspicious or unusual behaviour that may indicate malpractice. If the software flags any behaviour as potentially suspicious, that report is reviewed by the human proctor monitoring your test session before any action is taken.
The software will flag the following behaviours for further investigation.
Unexpected noise – the systems will detect unusual noises that are picked up by your microphone. This is intended particularly to detect speech that is not coming from the test taker.
People entering or leaving the frame – whenever someone enters or leaves the frame during the test, the software will compare the facial image of the person entering the frame with the facial image on the ID submitted at the start of the test. If the images do not match, the software will flag the behaviour.
The recordings do not form part of the exam and do not influence your grade – they are only used to prevent malpractice, investigate fraudulent activities and to verify the identity of the person taking the test.
We may also use extracts from the recordings for the purpose of training the AI so that it continually improves its ability to distinguish faces.
Remote Speaking Test
For the Speaking part of the IELTS Online Test, the Zoom video conferencing platform will be used. A digital recording of the Speaking test will be made via Zoom. This recording will be stored temporarily within Zoom and transferred to our cloud storage in Singapore where it will be split into Audio and Video components. The recording will be not retained on the device you use to take the test. The video file will be retained for 3 months and the audio file for 3 years.
In other dealings with Owners
We may also collect personal details such as name, postal and email addresses, contact details, languages, nationality, education qualifications, occupation, and professional memberships if you:
register to participate in an event organised, managed or presented by the IELTS Owners, whether in its own right, or under contract for another organisation.
provide your contact information to receive information on the services we provide on IELTS and IELTS related product and services.
Purpose
We collect your Personal information to allow us to:
administer your IELTS Online test
protect test integrity and prevent fraud
improve the way in which IELTS Online is delivered
inform you of and provide you with information on the services we provide (including events and opportunities to participate in projects/programs)
use your information in an anonymous form, for informational, research, statistical and training purposes for the development of Cambridge Assessment English examinations
manage our internal business operations
respond to your questions
Legal basis for Processing your personal data
We will only process personal data where we have a lawful basis to do so. The basis for processing your personal data varies depending on the activity we collected it for. In some occurrences, we may have more than one lawful basis for processing. The information below summarises the bases on which the IELTS Owners process personal information.
Contract
The IELTS Owners process personal data necessary for the performance of a contract for your IELTS Online Test. This includes, but is not limited to, IELTS registration, identity checks and test administration.
Legal Obligation
The IELTS Owners process personal data necessary to comply with legal obligations. This includes, but is not limited to, providing personal information to regulators, law enforcement agencies and statutory bodies.
Legitimate interest
The IELTS Owners process personal data to meet our legitimate interests as a global provider of the IELTS tests. This includes, but is not limited to, responding to general enquiries, supporting test takers, preventing fraudulent activity and improving our services.
Consent
The IELTS Owners process personal data where you have provided your consent to do so. Where the IELTS Owners are relying on your consent, for example, where your personal data is being used for marketing purposes, you may withdraw your consent at any time.
Special Category personal data (also known as sensitive personal data) processing
The IELTS Owners will process Special Category personal data under the following legal bases.
Explicit Consent
The IELTS Owners process personal data with your explicit consent when you provide a visual image of your face for identity verification purposes at the beginning of the IELTS Online test. We also carry out video, audio and screen recording during the test for proctoring with your consent. We may also process medical information with your consent if you provide it to support requests for special arrangements to be made in relation to your IELTS Online test.
Public Interest
In the case of Cambridge Assessments, the collection of your personal data in remote proctoring is required in the public interest to prevent test malpractice and to ensure test integrity, for the benefit of Recognising Organisations and the public in applying to Recognising Organisations.
Equality of opportunity monitoring
The IELTS Owners process special category personal data to monitor equality of opportunity provision. Any such outputs from this processing would be aggregated and not identify specific individuals. Special category data will only be shared on a strictly need to know basis in line with the individual IELTS Owner security policy.
Recipients of personal data
We also use other organisations to process your personal information to carry out services on our behalf. We use them to:
Provide customer service, surveys and marketing
Personalise our services
Process payments
Carry out fraud and other legal investigations.
Where we use another organisation, we make sure that your personal information is protected and remains in our control.
Disclosure
The IELTS Owners may disclose the relevant information from your IELTS Online registration or IELTS Online test with:
Educational institutions, IELTS test centres, governments (including visa processing authorities), or professional bodies and commercial organisations that recognise IELTS Online scores
With regulatory authorities for verification purposes, to protect the IELTS Online test and its stakeholders or where legally required
In certain situations, share personal information to government bodies and law enforcement bodies.
Unless required by law, the disclosures listed above take place in accordance with your instructions as to which organisations you want to be able to view your IELTS information.
Where we do share personal information with these types of organisations, we make sure it is protected, so far as it is reasonably possible.
Retention of personal data
We will retain your details for as long as they are needed for the relevant purposes listed in the Purposes section. When retaining information for the purpose of administering the IELTS Online test.
All test results and records relating to your registration and sitting of the test, including your ID document, are held for 3 years after your most recent test result
Video and audio recording of the test taker and their computer screen captured during the remote proctoring of your IELTS Online test is held for 60 days after your IELTS Online test
Video of your speaking test is held for 3 months after your IELTS Online test
Audio of your speaking test is held for 3 years after your IELTS Online test
We may also retain certain other records for other legitimate reasons (including after your relationship with the IELTS Owner(s) has ended), for example to resolve any potential disputes, to comply with other reporting and retention obligations, or for the prevention of fraud.
All the personal information that we collect and generate during the test (e.g. video and voice recording, your answers to the questions or the document to prove your identity, such as your Identity Card or your Passport) is temporarily stored on the device you take the test on and normally removed at the end of the test.
Your rights in relation to your personal data
Under data protection law, you have rights including:
Your right of access – you have the right to ask us for copies of your personal information. However, material produced in your IELTS Online test will not generally be provided.
Your right to rectification – you have the right to ask us to rectify information you think is inaccurate. You also have the right to ask us to complete information you think is incomplete.
Your right to erasure – you have the right to ask us to erase your personal information in certain circumstances. This may not be possible in all cases when it comes to maintaining a record of your results.
Your right to restriction of processing – you have the right to ask us to restrict the processing of your information in certain circumstances.
Your right to object to processing – you have the right to object to the processing of your information in certain circumstances
Your right to data portability – you have the right to ask that we transfer the information you gave us to another organisations, or to you, in certain circumstances
You are not required to pay any charge for exercising your rights. If you make a request, we have one month to respond to you.
For more information on these rights please visit the Information Commissioner’s Office website at https://ico.org.uk/your-data-matters/
If you wish to exercise any of the rights detailed above, please email the IELTS partner that you register with using the following details:
For British Council: IGDisclosures@britishcouncil.org
For IDP: privacyofficer@idp.com
For Cambridge Assessment English: privacy@cambridge.org
For further details on exercising your rights in relation to personal data processed by the IELTS Owners please see the privacy and data protection policies of the IELTS Owners for IELTS at https://www.ielts.org/policy/privacy-policy.
Making a complaint
If you are unhappy about how we have handled your personal information, we have procedures in place to deal with your enquiries or complaints. In the first instance, you should address your complaint to the IELTS Owner through whom you booked your test. Your booking confirmation will specify whether this is the British Council or IDP Education.
If you wish to raise a complaint with the British Council, please contact IGDisclosures@britishcouncil.org
If you wish to raise a complaint with IDP, please contact privacyofficer@idp.com.
If you wish to raise a complaint with Cambridge Assessment English, please contact privacy@cambridge.org
If you feel we have intruded on your privacy or misused your data, you are able to raise a complaint as follows:
In Australia
Office of the Australian Information Commissioner’s (OAIC) website at
https://www.oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints
In the UK
Information Commissioner’s Office
https://ico.org.uk/make-a-complaint/
Website usage and other information collected on this website
The IELTS Owners’ Privacy Notice applies solely to information collected by us and may differ from the policies of other companies’ or organisations’ websites that you link to from this website. We recommend that you read the privacy policy of any other companies’ or organisations website that you link to from our website.
IELTS Child Protection Policy
IELTS believes that child protection requires everyone to take responsibility and that every child matters. We recognise that the care, protection and welfare of children are paramount and that all children have the right to be protected from all types of harm or abuse. This includes a responsibility to protect children from any harm or risk.
We aim to achieve this through compliance with all applicable child protection laws and by adhering to Article 19 of the United Nations Convention on the Rights of the Child (UNCRC) 1989.
A child is defined as anyone who has not reached their 18th birthday (UNCRC 1989) irrespective of the age of majority in the country where the child is, or in their home country.
In relation to the management, recognition and administration of the IELTS test, IELTS is committed to:
Valuing, respecting and listening to children.
Ensuring all necessary checks are made when recruiting staff.
Maintaining strong child protection systems and procedures for staff.
Training its staff and providing a common understanding of child protection issues to inform planning and practice.
Protecting the data protection rights of children.
Sharing information about any concerns with the relevant agencies and involving parents and children appropriately.
Providing effective management for staff through clear processes, supervision and support.
We will provide adequate and appropriate resources to implement this policy and will ensure it is communicated and understood. IELTS will review this global policy statement annually to reflect new legal and regulatory developments and ensure good practice.
For more information, read the IDP IELTS Child Protection Policy document.
IELTS Test Taker Whistleblower Policy
At IDP, we take security seriously. Criminal activity of any kind will not be tolerated. If you witness any suspicious activity at your testing centre, please report it to security.ielts@idp.com.
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